Hewlett-Packard descubrió una falla de diseño en algunos chips de memoria que utilizan las computadoras portátiles de Compaq y HP.

Los módulos de memoria defectuosos detectados por HP pueden provocar fallas en los computadoras portátiles cuando junto a ellos se instalaron otros componentes muy comunes en estos dispositivos. Como consecuencia de este problema se puede producir el bloqueo de la máquina. Los portátiles de HP-Compaq que sufren el problema están equipados con el procesador Pentium 4 de Intel y una tarjeta gráfica independiente.

Los clientes de HP pueden acudir a la página web del fabricante para comprobar si su computadora contiene la combinación de componentes que provoca el problema. Si es así, Hewlett–Packard enviará por correo los componentes que deben ser sustituidos y un sobre franqueado para devolver el módulo de memoria que provoca los problemas.

Ver sección de computación