Mala atencion de LG

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A ver si a alguien le ha pasado algo semejante y que opinan.
Compreuna Laptop LG y antes de las dos semanas una tecla se estaba cayendo, cuando llame al centro de servicio esperando que me cambiaran un equipo nuevo por otro que si sirviera, la respuesta fue nosotros no vendemos y por lo tanto no cambiamos si quieres te la reparamos pero te quedas con tu equipo defectuoso.
Ustedes que opinan yo estoymal al pedirles que me den unequipo nuevo?
o es que lo que importa del cliente es venderle no que quede satisfecho
LG parece que vende basura Enojado

ADM · Publicado: Jue Ago 10, 2006 2:22 pm **Asunto**:

Hola,
Entiendo tu enojo, es frustrante comprar un producto y que luego no funcione como se esperaba.
En lo personal nunca compré un producto LG, pero conozco gente que si lo hizo (laptops, celulares, etc) y les funcionan de 10, sin problemas.
El tema me parece que pasa por seguir la cadena de ventas. Es decir, creo que el primer paso sería quejarse ante la empresa que te vendió el producto y exigir el cumplimiento de garantía (si es que es pertinente) y que en caso de que tengas la razón (no dudo que tu reclamo es legítimo, pero todo vendedor debe corroborar el reclamo) se procederá a la reparación o reemplazo según corresponda.
En caso de no recibir una respuesta satisfactoria siempre tienes la opción de presentar el reclamo o solicitar asesoramiento en las entidades de defensa al consumidor, que dependiendo de cada país o ciudad, van a estar mejor o peor organizadas.
Estaría bueno que nos sigas contando a través del foro como evoluciona tu problema; y espero que sea solucionado y puedas gozar de esos buenos productos en toda su plenitud.
Saludos cordiales,